Politica de privacidad y tratamiento de datos personales

Ultima actualizacion: 04/08/2026

1. Responsable del tratamiento

VillavoActiva (en adelante, "la Plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios entregan al registrarse, usar el reproductor en vivo, activar una membresia o participar en el programa de referidos. [Completar: razon social, NIT, direccion y datos de contacto del responsable.]

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificacion: nombre, apellido, correo electronico.
• Datos de contacto: numero de WhatsApp/celular (opcional, para el programa de referidos).
• Datos de la cuenta: historial de membresias, ordenes de pago, codigos de activacion redimidos.
• Datos tecnicos: direccion IP, user agent, cookies de sesion y de prueba gratuita (va_visitor_id, va_trial_started).
• Datos de verificacion humana: interaccion con Google reCAPTCHA al iniciar sesion.

3. Finalidad del tratamiento

• Crear y administrar la cuenta del usuario y verificar su identidad mediante codigo de acceso enviado al correo.
• Procesar pagos, activar y renovar membresias, y llevar el historial correspondiente.
• Administrar el programa de referidos y el otorgamiento de beneficios asociados.
• Prevenir fraude, abuso del servicio y accesos no autorizados.
• Enviar comunicaciones operativas (codigos de acceso, confirmaciones de pago, vencimiento de membresia).

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, otorgado al crear su cuenta. [Pendiente: implementar un mecanismo de aceptacion explicita (checkbox) en el formulario de registro; actualmente el sistema no presenta este texto al usuario antes de crear la cuenta, lo cual debe corregirse para cumplir con el requisito de consentimiento informado.]

5. Terceros con los que se comparte informacion

• Pasarelas de pago (Wompi y, cuando esten habilitadas, Nequi u otras) para procesar transacciones.
• Google reCAPTCHA, para verificar que el acceso lo realiza una persona y no un sistema automatizado.
• Proveedor de correo electronico transaccional, para el envio de codigos de acceso.

[Completar: listar contratos de encargo de tratamiento vigentes con estos terceros, si existen.]

6. Derechos del titular (Habeas Data)

De acuerdo con la normativa colombiana de proteccion de datos, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la ley.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

7. Como ejercer estos derechos

[Completar: correo o canal oficial de contacto para solicitudes de Habeas Data, y el procedimiento/tiempos de respuesta.]

8. Seguridad de la informacion

La Plataforma implementa medidas tecnicas razonables para proteger los datos personales, incluyendo verificacion de identidad por codigo de un solo uso, proteccion contra falsificacion de peticiones (CSRF), limites de intentos ante formularios sensibles y verificacion humana (reCAPTCHA). Ninguna medida de seguridad es infalible; ante cualquier incidente se notificara conforme a la ley aplicable.

9. Conservacion de los datos

[Completar: tiempo de conservacion de los datos de cuenta, ordenes y logs de auditoria.]

10. Cambios a esta politica

Esta politica puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnicos u operativos. Se recomienda revisarla periodicamente.

11. Contacto

[Completar: correo/telefono de contacto para temas de privacidad.]

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